La responsable del tratamiento de la información a la que se refiere esta política es Compañía Nacional de Música Digital S.A.S., identificada con NIT 901450358-1, con domicilio en Colombia.

Para efectos de esta política, CNM Digital y Conalmusica Digital corresponden a la misma empresa, aunque puedan utilizarse comercialmente para líneas distintas de servicio.

Esta política aplica al formulario de solicitud de artista, centro de ayuda, plataforma de distribución, reportes y regalías, blog, formularios de contacto y panel de usuarios o dashboard.

El acceso o uso de cualquiera de estos espacios implica que el usuario entiende que cierta información podrá ser tratada para fines operativos, comerciales, técnicos, de soporte, seguridad y mejora del servicio.

Dependiendo del servicio, funcionalidad o formulario, podremos recopilar o recibir información como:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Teléfono
• País
• Enlaces de Spotify y YouTube
• Información artística, profesional o comercial
• Dirección IP, especialmente dentro de la plataforma de distribución
• Información técnica básica del navegador o dispositivo
• Validaciones de seguridad mediante Google reCAPTCHA
• Datos estadísticos o de analítica relacionados con el uso del sitio

La información recopilada podrá ser utilizada para:

• Evaluar artistas, sellos, proyectos o solicitudes de vinculación
• Responder formularios de contacto y solicitudes de artista
• Operar el dashboard, la plataforma y los procesos de distribución, reportes y regalías
• Mejorar el sitio, su contenido, formularios, rendimiento y experiencia de usuario
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados o riesgos de seguridad
• Enviar correos informativos, operativos, administrativos o relacionados con nuestros servicios
• Realizar validaciones internas, soporte y seguimiento de solicitudes

La empresa no se compromete a usar la información para fines distintos a los razonablemente vinculados con su operación, sus procesos internos y los servicios ofrecidos al usuario.

Para la operación del sitio y de la plataforma, la empresa puede apoyarse en terceros o herramientas técnicas. Entre ellas pueden incluirse:

• Hostinger, como proveedor de hosting o infraestructura relacionada
• Google reCAPTCHA, para validaciones de seguridad
• Google Analytics, para analítica y medición del comportamiento general del sitio
• Gmail o Google Sheets, para gestión operativa de formularios, correos o soporte

Asimismo, el sitio puede incluir enlaces o referencias a servicios externos como Spotify, YouTube u otras plataformas del ecosistema musical. El tratamiento efectuado por esos terceros se rige por sus propias políticas.

La empresa no vende la información personal de los usuarios.

CNM Digital adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional para proteger la información tratada dentro del sitio y la plataforma.

No obstante, el usuario entiende que ningún entorno conectado a internet puede ofrecer una garantía absoluta de seguridad o disponibilidad permanente.

La información podrá conservarse durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para la prestación del servicio, la atención de solicitudes, el soporte, la seguridad, la trazabilidad operativa, el cumplimiento de obligaciones y los fines internos legítimos de la empresa.

La empresa podrá eliminar, bloquear, anonimizar o depurar información cuando lo considere pertinente o cuando ya no resulte necesaria para sus fines operativos o legales.

Nuestros servicios no están dirigidos de manera principal a menores de edad. Si un menor suministra información sin la debida intervención de su representante, la empresa podrá adoptar las medidas que considere razonables dentro de sus canales internos.

La empresa podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página junto con la fecha de última actualización.

El uso continuado del sitio o de la plataforma después de la publicación de cambios se entenderá como aceptación de la versión actualizada.

Si tienes preguntas relacionadas con esta política o con el tratamiento general de la información dentro de nuestros servicios digitales, puedes escribir a: